近日，浙江杭州。一名買家以5800元的價格網購了60只花瓶，并于收貨后第6天申請退貨。商家致電買家得知其從事婚慶行業，花瓶為辦婚禮所需，且買家稱花瓶尚未使用。商家同意退貨申請后開箱驗貨，發現多只花瓶均留存有水漬，于是拒絕退款。買家要求商家按照“七天無理由退貨”規則退貨并承擔退貨運費，將商家告上法庭。最終法院判決花瓶并不完好，不符合“七天無理由退貨”的條件。
法律賦予消費者“七天無理由退貨”權利，但“無理由”不代表“無限制”“無條件”。根據《消費者權益保護法》的規定，“退貨的商品應當完好”是適用七日無理由退貨規則的前提。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規定，“商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好”；“消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好”。也就是說，在商品完好的前提下，商家不能以“已拆封”“已試用”為由拒絕消費者的無理由退貨請求。但同時，如果超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。
且根據《消費者權益保護法》第二十五條規定，退回商品的運費由消費者承擔，商家不需承擔運費。
該婚慶公司將已使用過的花瓶退回，且花瓶留有水漬是嚴重影響二次銷售的，所以不應退貨。這樣的婚慶商家，如果真是缺花瓶用，可以租賃呀，自作聰明的搞這些手段，電商商業環境真是被玩壞了。這手段耍的，可能還覺著這是他的正當權益，要不然也不會把商家給告了。
法院駁回的理由是：“無理由”不等于“無條件”。大快人心。原本，這些買賣交易或說消費和服務都是建立在“誠信”這個基礎上的。很可惜的是，有時候是商家欺騙客戶，有時候則是消費者想要白占便宜或者試圖敲詐，他們都在利用其中的規則玩手段，耍小聰明，通過故意歪曲事實的方式牟取不當利益，同時把別人當傻子，一旦伎倆被識破或者遇到對方較真，有些人還會惡人先告狀，不能讓這種行為成為當前社會的普遍現象。
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